Passer au contenu principal

Livraison

Quels coursiers utilisez-vous?

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Combien coûtent les frais d'expédition ?

J'ai passé une commande avec un point de livraison mais je voudrais le modifier.

Livrez-vous également à une Packstation?

Il manque des articles dans mon colis.

Comment serai-je remboursé?

Puis-je modifier mon adresse de livraison?

Remboursement & retour

Comment puis-je retourner les articles que j'ai commandés?

Je ne trouve pas le formulaire de retour/ étiquette de retour dans mon colis.

Que faites-vous avec les articles retournés?

Quelle est votre politique de retour?

Quand recevrai-je un remboursement pour mon retour ?

Commande

Comment passer une commande?

J'ai des difficultés à passer une commande en ligne.

Dois-je avoir un compte pour commander?

Paiement

Quelles sont les options de paiement que vous proposez?

Comment utiliser mon bon d'achat/ code promo?

Compte & sécurité

Vendez-vous mes données à des tiers?

Quels avantages ai-je si je crée un compte client gratuit?

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte client?

Comment changer mon mot de passe?

Comment puis-je modifier mes données?

Comment puis-je supprimer mon compte client?

Comment puis-je savoir quelles données sont stockées?

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez?

Questions générales concernant le programme de fidélité